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李建华到济南分公司调研走访

本网讯 1月19日,公司党委书记、董事长李建华一行到济南历下分公司调研指导工作,慰问一线困难员工,走访有线电视用户,为他们送上新春祝福。

在和平路营业厅,李建华与一线职工进行了深入交流,为大家送上新春问候。她详细了解了营业厅运行和业务开展情况,对营业厅工作给予充分肯定。她要求,全体干部职工要进一步提高政治站位,增强责任意识、服务意识,确保为广大用户提供优质高效服务。在历东花园社区,李建华到多位用户家走访,详细询问用户电视、宽带使用情况,为用户们送上春联、福字和节日祝福。在一位张姓用户家中,李建华与用户亲切交谈,看到该用户家中使用的是享TV机顶盒后,她向用户详细介绍了享TV的VIP业务和CCTV-16奥林匹克频道等业务。用户对公司热情周到的服务和优质的节目内容赞不绝口。在一位李姓用户家中,李建华向用户介绍了有线电视产品和优势,要求历下分公司要为用户提供更加优质全面的服务。李建华还到历下分公司困难职工刘琦家中走访,了解了刘琦的生活、工作情况,送上慰问金,鼓励她直面困难、自立自强,为美好生活不懈奋斗。

调研中,李建华对历下分公司启用AI智能机器人语音客服系统为用户提供服务的做法给予肯定,对下一步工作提出要求。她指出,一要做深做细做好用户服务工作,以用户为中心,不断满足用户需求,全面提升服务质量。二要做好二次营销工作,要拓展营销思路,努力满足不同用户个性化需求,增强用户黏性。三要加强培训工作,提高网格经理营销意识和营销能力,全方位做好服务与营销,努力增加收入,实现开门红。

公司董事会秘书刘洪昌,省公司市场部和济南分公司相关负责同志陪同活动。



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